Fallstudie: Pflege Beratung Kroll GmbH
Erstellung einer modernen Webseite inklusive Karriereseite
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Die Ausgangssituation
Die PBK – Pflege Beratung Kroll – mit Sitz in Goch ist seit über 20 Jahren deutschlandweit im Einsatz, um pflegebedürftigen Menschen und ihren Angehörigen zu der Unterstützung zu verhelfen, die ihnen zusteht.
Die alte Webseite wurde von einem externen Webdesigner erstellt, der jedoch nicht mehr erreichbar war. Damit konnten keine wichtigen Aktualisierungen mehr vorgenommen werden – neue Standorte fehlten, fehlerhafte Links wurden nicht behoben und die Standortsuche funktionierte nicht. Auch eine eigene Unterseite, die Interessenten den Einstieg als PBK-Pflegeberater erklärt, gab es nicht.
Zwar war das alte Design grundsätzlich in Ordnung, jedoch fehlte eine klare, emotionale Ansprache der Zielgruppe. Texte gingen kaum auf die konkreten Alltagssituationen und Probleme der Angehörigen ein, die Unterstützung suchen. Zudem war die Seite bei Google nicht auffindbar, und manche Bereiche auf der Webseite zeigten sogar Fehlermeldungen.
Das größte Problem
Die alte Webseite war technisch und inhaltlich nicht mehr in der Lage, den wachsenden Anforderungen der PBK gerecht zu werden.
Neue Standorte konnten nicht eingepflegt werden, die Standortsuche zeigte falsche oder unvollständige Ergebnisse, und Interessenten fanden online kaum relevante Informationen. Potenzielle Pflegeberater, die ein eigenes Gebiet übernehmen wollten, hatten keine Möglichkeit, sich auf der Webseite umfassend zu informieren.
Zudem war die Wirkung auf die Hauptzielgruppe – Angehörige, die für ihre Eltern oder Partner Hilfe suchen – nicht optimal. Texte sprachen weder deren Sorgen noch deren konkrete Fragen an. Dadurch blieben viele potenzielle Anfragen ungenutzt.
Das Ziel
Die neue Webseite sollte inhaltlich, technisch und visuell den hohen Anspruch der PBK widerspiegeln.
Für Angehörige sollte sie eine verständliche und einfühlsame Anlaufstelle werden, die sofort Vertrauen aufbaut, konkrete Probleme anspricht und klar erklärt, wie die PBK helfen kann. Für potenzielle Pflegeberater sollte sie alle Informationen zu Einstieg, Abläufen und Vorteilen bieten – übersichtlich und überzeugend.
Technisch war das Ziel, eine fehlerfreie, schnelle und mobil optimierte Webseite zu schaffen, die bei Google gefunden wird und eine fehlerfreie Standortsuche bietet, bei der Besucher durch Eingabe ihrer Postleitzahl sofort den zuständigen Ansprechpartner finden können.
Das Ergebnis
Die neue PBK-Webseite spricht ihre Zielgruppen jetzt klar und wirkungsvoll an. Die Texte wurden komplett neu entwickelt – auf Basis einer intensiven Auseinandersetzung mit den Sorgen, Fragen und Alltagssituationen von Angehörigen. Sie holen Interessenten emotional ab und geben ihnen gleichzeitig eine klare Handlungsanleitung.
Für potenzielle Pflegeberater wurde eine eigene Unterseite erstellt, die den Berufseinstieg bei der PBK Schritt für Schritt erklärt und alle Vorteile des Systems aufzeigt. So können sich Interessenten umfassend informieren und direkt eine Anfrage stellen.
Die Standortsuche funktioniert nun fehlerfrei: Besucher geben ihre Postleitzahl ein und sehen sofort, welcher Standort für sie zuständig ist. Formulare sind so verknüpft, dass Anfragen direkt an den zuständigen Standort gehen, während gleichzeitig die zentrale Verwaltung informiert wird. Auch technisch überzeugt die neue Seite – schnelle Ladezeiten, keine Fehlermeldungen, mobil optimiert und für Suchmaschinen optimiert.
Die Highlights
Besonders hervorzuheben ist die neue Struktur, die Angehörige vom ersten Moment an emotional anspricht. Alltagssituationen wie vergessene Medikamente, Stürze oder zunehmende Pflegebelastung werden konkret benannt, sodass sich Interessenten sofort wiederfinden.
Die neue Karriereseite macht den Einstieg als PBK-Pflegeberater transparent und attraktiv – mit klarer Beschreibung der Vorteile, Voraussetzungen und Abläufe. Die Standortsuche ist nicht nur ein praktisches Tool für Besucher, sondern auch ein effizientes Steuerungsinstrument für die Zentrale.
Mit dem Relaunch ist die PBK nun online so aufgestellt, wie es ihrem Anspruch und ihrer Arbeit entspricht: professionell, vertrauenswürdig und klar ausgerichtet auf die Bedürfnisse ihrer Zielgruppen.
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Eine moderne, funktionierende Webseite, die deine Zielgruppe anspricht und technisch auf dem neuesten Stand ist, ist keine Kür – sie ist die Grundlage für deinen Erfolg.
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